爱奇艺等平台被吐槽暂停后播放全屏广告，平台客服：或涉商业投放难取消

以爱奇艺平台为例，记者注意到，该平台在“会员协议”中的确指出VIP仍将接触到以各种方式投放的商业性广告，包括但不限于创意中插广告、跑马灯广告、暂停广告等。但消费者往往需要点击浏览协议才能明确看到此信息，并未在充值前给予明确提示。

　　基于此，付建认为，为了保障消费者购买会员时的知情权，平台应当进行改善，应在显著位置提醒消费者，成为会员后仍有广告无法规避。

　　在北京京展律师事务所主任律师张晓玲看来，消费者购买会员时，用户与平台建立了有偿服务合同关系，在合同期限内，平台在用户暂停播放时投放广告，如未经用户允许就可能构成违约。按《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，以及公平交易的权利。平台如果强行插入广告，就侵害了消费者权益。

　　“即便协议中有写无法避免广告，如果没有明确提示，也涉嫌侵权。”张晓玲表示，如平台无法取消暂停广告或视频内广告，那么平台“以无广告、无限流畅”为承诺引诱用户购买会员就涉嫌“虚假宣传”；若某些视频内置广告也无法取消，也应在宣传推广时明确告知，以保护用户消费的知情权和优先选择权。

　　实际上，针对IPTV和互联网电视终端“套娃”收费、广告投放乱象，国家早已开始行动。今年9月27日，在国务院新闻办公室举行的“推动高质量发展”系列主题新闻发布会上，国家广播电视总局副局长朱咏雷就曾透露：

　　“我们下半年还会制定一些法规制度，有线电视和IPTV、互联网电视到底有哪些服务标准，我们要制定出来，要向全社会公布。”朱咏雷表示，广电总局还将优化互联网电视的融合影视包设置，使人民群众能够看到更多更丰富的内容。