占比超六成！“一口价”黄金成线下黄金消费投诉重灾区

这段时间，黄金价格犹如坐上了过山车，先是经历了持续半个月的下跌，又在近期展现出了强劲的反弹势头。当前金价一路高歌猛进，重新点燃了市场的关注热情，越来越多的人在犹豫要不要入场购买黄金。然而，有大量消费者向我们反映自己在金店选购黄金饰品时，被诱导购买了“一口价”黄金。

　　“一口价”黄金，顾名思义，是不按照克重单价计算售卖，而是由金店直接定价销售，其价格中包含手工费、品牌价值、制作工艺费等多项费用，因此往往比按照金价计算的黄金高出很多。大多数金店在售卖“一口价”黄金饰品时，未在标签上标注克重，或者将克重隐藏在标签内部，即使消费者询问店员克重，对方也可能不明确告知。

　　山东青岛的李女士投诉称，自己在某金店购买戒指时，询问店员克重但对方自始至终不予回答，只说是工艺一体，最后支付了2492元外加折旧抵扣一枚金戒指（抵扣价格1375元），后查询黄金克重只有3.24克，相当于花费3867元购入了一枚3.24克的戒指，合1193元/克。目前该金店已向李女士退款，投诉得到有效解决。

　　无独有偶，广东深圳的黄女士曾在某珠宝店购买足金珠，总共花费2496元，离店后发现商家未提供收据、发票和商品标签，向商家申请退款时被告知售后不能退款。黄女士还表示，当日进店曾询问导购有没有克重，导购只回复是按件，不是按克，并没有正面回答问题，随后便诱导自己在不知晓克重的情况下以1500元/克的价格购买了“一口价”黄金。目前该投诉已得到圆满解决。