及时响应客户诉求，快接、快办、办成、办好，才能让更多人敢消费、愿消费。　　你是否有过这样的体验？与智能客服沟通，不是重复提问，就是答非所问；一顿操作转人工，电话里总是传来“人工座席忙”；好不容易接通，提示还需再排队……在一些消费领域，智能客服不智能、转人工难等问题普遍存在，大大降低了沟通效率，给消费者带来糟糕的体验。相关话题也再次登上热搜榜，引发热议。　　企业拥抱新技术、降本增效，原本无可厚非...

刚提车不久，官方突然推送付费解锁方向盘加热功能；承诺“终身免费车联网服务”，却在系统更新后悄然增设流量限制；宣称“电池终身质保”，却在检测时以“人为损耗”为由拒绝保修……　　随着新能源汽车行业的蓬勃发展，新能源汽车成为众多家庭的“新宠”。根据中国汽车工业协会发布的数据，2024年新能源汽车销量同比增长35.5%，市场占有率达40.9%。与此同时，相关服务纠纷也随之攀升，一些消费者从售前到购买后关心...

有航空公司今日发布通知，自2025年6月5日（含出票日期）起调整国内航线旅客运输燃油附加费征收标准。其中800公里（含）以下航线免收燃油附加费，800公里以上航线每位旅客每航段收取10元燃油附加费。上一次调整是2025年4月5日（出票日期）起，成人旅客：800公里以上航线每位旅客收取20元燃油附加费，800公里(含)以下航线每位旅客收取10元燃油附加费。...

近日，党中央、国务院印发《关于进一步保障和改善民生 着力解决群众急难愁盼的意见》，要求“支持引导有条件的地方将生育保险生育津贴按程序直接发放给参保人”。国家医保局积极推动各地医保部门优化生育津贴发放流程，助力构建生育友好型社会。截至6月12日，全国13个省份所有统筹区生育津贴均可直接发放至个人，分别为山西、内蒙古、黑龙江、上海、福建、山东、湖北、海南、重庆、甘肃、青海、宁夏、新疆生产建设兵团。此外...

近日，多名网友在网上反映称，自己的苹果手机开通“免密支付”后遭盗刷，他们的微信或支付宝无故出现多笔扣费，金额从几千元到一万多元不等。有网友发出的账单显示，被转出的钱款大多通过苹果账户充值进了手机游戏里。图/社交媒体平台截图　　此前，苹果客服回应称，多地苹果用户出现此类情况，可能系用户的苹果账户被盗，不法分子利用苹果免密支付机制，将钱款从账户绑定的支付方式中转出，若及时申请拦截有望找回。　　客服表示...

2月28日，市场监管总局通报2024年空气净化器等26种网售产品质量国家监督抽查情况。　　在不合格产品中，空气净化器2批次、储水式电热水器45批次、电风扇26批次、家用电动洗衣机16批次、彩色电视机47批次、电子门锁57批次、电冰箱37批次、电磁灶26批次等。　　其中，在家用电动洗衣机品类中，不合格名单包括：广东小天鹅数码科技有限公司生产的全自动洗衣机（XQB100-118 10.0kg），广东小...

巴黎世家近日上新了一款薯片包装造型的手机包，约成人巴掌大小，售价人民币7100元，其价格在抖音等社交网站引发讨论。此前，该品牌因一对发卡售价2700元也曾引发热议。3月7日，该品牌客服人员回应称，目前上海有少数门店有这款手机包现货，因是牛皮革材质，不建议在雨天使用。巴黎世家在某购物网站的店铺信息显示，上述名为CHIPS的手机包是2025夏季新品，肩带可拆卸，尺寸为14厘米×0.1厘米×21厘米。商...

【哺乳期遭遇合同到期不续签，女子起诉公司获赔】3月8日，天津市河西区人民法院公布一起涉哺乳期女职工劳动权益保障典型案例。据悉，王某与某公司先后 签订两次固定期限劳动合同，其中第二份劳动合同因王某处于哺乳期而顺延。期限届满前，王某向公司申请 签订无固定期限劳动合同，但该公司作出劳动合同终止决定，并告知王某不再续签劳动合同。王某经劳动仲 裁起诉至法院，要求公司支付违法终止劳动合同赔偿金。对此，法院生效...

近日，吴彦祖398元的英语课火了，相关话题“吴彦祖398元英语课销售额超500万”“吴彦祖英语课遭吐槽本人只讲5分钟”11日也在社交平台引热议。　　据北京商报，有消费者称“10分钟里只有5分钟是吴彦祖讲，剩下的时间由其他老师讲解知识。而宣传的AI陪练，也只有语音对话的形式，并非视频对话，明星更像是让人购买课程的噱头。”▲高途官方微博视频截图　　11日上午，中新经纬以消费者身份在抖音平台联系课程售卖...

科信食品与健康信息交流中心副主任、副研究馆员阮光锋在接受《中国消费者报》记者采访时表示，许多人坚信配料表短的食品更佳，主要是认为某种食品所含的食品添加剂更少，所以更安全。　　但是　　从配料表长短看添加剂数量多少　　从而判断食品安全性的想法　　本身是错误的　　食品安全与否与配料表长短无关　　首先，每种食品添加剂投入使用前，都会经过严格细致的风险评估。　　食品安全与否，不取决于食品所使用的添加剂品种数...